سياسة الاسترداد والاستبدال لمنتجات arya Accessories
سياسة الاسترداد والاستبدال توضح كيفية تعامل arya Accessories مع عمليات الإلغاء والاستبدال والاسترداد. نحن نوفر المنتجات جاهزة أو بمقاسات خاصة وفق الطلب، وباستخدام موقعنا الإلكتروني aryaAccess، فإنك توافق على هذه السياسة وجميع الشروط ذات الصلة.
1. نظرة عامة
في arya Accessories، نوفر منتجات حريمي جاهزة أو بمقاسات خاصة لتلبية احتياجات عملائنا. سياسة الاسترداد والاستبدال تعكس أن معظم منتجاتنا جاهزة وتُباع كما هي، مع إمكانية توفير بعض المقاسات الخاصة عند الطلب. تهدف هذه السياسة إلى ضمان تجربة شراء آمنة وموثوقة لكل العملاء.
2. سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب **قبل تجهيز المنتج للشحن**.
- إذا تم الإلغاء في الوقت المناسب، سيتم استرداد أي عربون مقدم بالكامل.
- بمجرد تجهيز المنتج للشحن، **لم يعد الإلغاء ممكناً**.
يُرجى التأكد من مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل التأكيد، خاصة للطلبات الخاصة التي تتطلب تجهيز إضافي.
3. سياسة الاستبدال
- يُسمح بالاستبدال فقط إذا كان المنتج **مغلقًا في العبوة الأصلية** وبنفس حالة الاستلام.
- للاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وإرسال تفاصيل الطلب.
- إذا كان الاستبدال بسبب عيب في المنتج، تغطي arya Accessories تكاليف الشحن.
- إذا كان الاستبدال بسبب رغبة العميل في منتج آخر، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن.
نوصي بفتح المنتج عند الاستلام وفحصه أمام المندوب للإبلاغ عن أي مشكلة فوراً، حيث قد يؤثر التأخير على أهلية الاستبدال.
4. شروط الاسترداد
- تُطبق المبالغ المستردة فقط على الطلبات التي تم إلغاؤها **قبل تجهيز المنتج للشحن**.
- لا يتم استرداد أي مبالغ للمنتجات المرتجعة أو المستبدلة إلا إذا كان هناك عيب تصنيع مثبت.
5. الضمان
- جميع المنتجات مغطاة بضمان 6 أشهر ضد عيوب التصنيع.
- يشمل الضمان استبدال الأجزاء المعيبة دون أي تكلفة إضافية خلال فترة الضمان.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء المناولة أو التلف المتعمد.
6. ما بعد الضمان
- نقدم خدمات صيانة بعد انتهاء الضمان بأسعار معقولة.
- يتحمل العملاء تكاليف استبدال القطع وأعمال الصيانة.
7. معلومات التوصيل
- الشحن متاح لجميع المحافظات المصرية.
- القاهرة الكبرى: 3-5 أيام عمل عبر مندوبنا.
- المحافظات الأخرى: 5-7 أيام عمل عبر البريد المصري.
- الشحن متاح من السبت إلى الخميس (باستثناء أيام العطل الرسمية).
- تأكد من صحة عنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتجنب التأخير أو فشل التسليم.
8. التعويض
أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة arya Accessories وفريقها وشركائها من أي مطالبات ناتجة عن إساءة استخدامك للموقع أو انتهاكك لأي من شروط السياسة.
9. الاختصاص القانوني
- يقع مقر arya Accessories في مصر.
- تخضع سياسة الاسترداد والاستبدال هذه للقانون المصري.
- يتم حل النزاعات من خلال المحاكم المصرية.
10. تقييد السن
- لا يُسمح للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالتسجيل أو تقديم الطلبات على موقعنا.
11. قبول السياسة
من خلال التصفح أو الشراء من aryaAccess، فإنك تؤكد أنك قرأت ووافقت على سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا إلى جانب سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بالموقع.
آخر تحديث: فبراير 2026